¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión. Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. A continuación te explicamos el proceso paso a paso.
Instrucciones para Cambios o Devoluciones
| Opción | Detalles |
|---|---|
| Opción 1: En Tienda Física |
Dirígete a la tienda Toy Planet más cercana con el producto y el albarán de tu pedido. Nuestro equipo revisará el estado del artículo y podrás elegir entre:
Nota: No es posible solicitar un reembolso en tienda física. Solo se realizan cambios de productos o entrega de vales para futuras compras. |
| Opción 2: En Domicilio |
Escríbenos un correo a info@toyplanet.es indicando:
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las opciones disponibles. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.
Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. |
Condiciones de los Productos para Devolución
Para realizar una devolución o cambio, es importante que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, y que no haya sido usado o desprecintado.
Nota: Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.