La privacidad es importante para T. PLANET SHOPS SL. Esta declaración contiene las prácticas relacionadas con el tratamiento de la información personal en los sitios Web de T. PLANET SHOPS SL, como la clase de datos que se recopilan, el seguimiento, el uso y la divulgación de los mismos.
En T. PLANET SHOPS SL entendemos que la privacidad y la seguridad de los datos personales es de importancia vital. Por eso, esta política establece que hacemos con la información y que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos la información, así como los derechos de protección de datos que asisten al titular de los datos.
Esta política se aplica a quienes acceden y utilizan los servicios de nuestra web y quienes interactúan con T. PLANET SHOPS SL en los medios sociales (nuestros "Servicios").
Esta política define nuestro compromiso en proteger la información personal. Recomendamos la lectura de nuestra política de privacidad antes de seguir navegando.
Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 04 de agosto de 2021
De acuerdo con lo establecido en REGLAMENTO (UE) 2016/ 679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales serán procesados por el siguiente Responsable del Tratamiento:
¿Quién es Delegado de Protección de Datos de T. PLANET SHOPS SL? ¿y cómo puedes contactar con él?
El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en T. PLANET SHOPS SL y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de T. PLANET SHOPS SL en la siguiente dirección:
Contacto DPO: dpo@toyplanet.es
Cuando recopilamos y procesamos su información personal, nos guiamos por los siguientes principios prácticos:
En T. PLANET SHOPS SL tratamos los datos necesarios para gestionar y optimizar nuestros servicios y relaciones comerciales de cara a nuestros usuarios, clientes. Además, también usamos esta información para enviar publicidad de interés a los usuarios, relacionada con nuestros productos y servicios.
Los datos se recogen y se tratan para las siguientes finalidades:
Cookies
El Sitio Web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo del Usuario. Las cookies se utilizan para mejorar su experiencia de navegación en nuestra web, analizar la navegación de los usuarios y poder ofrecerle contenidos personalizados. En cualquier caso, pueden ser bloqueadas o deshabilitadas a través de las opciones de configuración del navegador. Si desea más información puede consultar nuestra Política de Cookies.
Usuario que contacta a través de la Web
Atender y contestar las comunicaciones o solicitudes recibidas ya sea a través del correo electrónico o del formulario de contacto de la WebSite
Gestión de Newsletters
Gestionar la newsletter para realizar comunicaciones de forma regular sobre noticias, publicaciones, ofertas, promociones, eventos y otra información de T. PLANET SHOPS SL
Usuario Registrado
Tramitación y registro de los usuarios en la Website de T. PLANET SHOPS SL, para permitir el acceso y la autogestión de la cuenta de usuario por el propio usuario.
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Cliente Ecommerce
Tramitar, gestionar, enviar, facturar y cobrar la venta de aquellos productos o servicios que han sido adquiridos por el cliente en http://www.toyplanet.com/
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card)
Gestionar la participación en el programa de fidelización para descuentos y otros beneficios y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.
Enviar newsletters y comunicaciones comerciales con las mejores ofertas y novedades de T. PLANET SHOPS SL. Las comunicaciones comerciales pueden ser segmentadas según criterios de edad de los hijos registrados en el programa Planet Card.
Usuario del Blog
Moderar y responder a los comentarios que realicen los Usuarios en el blog en nuestra web http://www.toyplanet.com/
Usuario del Chat
Facilitar información a las preguntas o cuestiones planteados por los Usuario.
Las bases legales se enlazan con las finalidades del punto anterior según las letras asignadas en la tabla.
Cookies
El consentimiento prestado al aceptar las cookies o al seguir navengando en la website de T. PLANET SHOPS SL, excepto las cookies consideradas como técnicas y necesarias para el funcionamiento óptimo de la Web.
Gestión de Consultas y solicitudes Web
Consentimiento que se le solicita cuando contacta a través de la Web. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios.
Gestión de Newsletters
Consentimiento que se le solicita cuando se suscribe a a la Newsletter. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios.
Usuario Registrado
Ejecución de un contrato según las condiciones de uso de la plataforma. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible tramitar el alta de usuario.
Consentimiento que se le solicita cuando se registra como usuario en nuestra website. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios.
Cliente Ecommerce
Ejecución de un contrato de venta según los términos y condiciones que constan en nuestras condiciones generales de venta de http://www.toyplanet.com/.
En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible realizar la contratación.
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card)
Ejecución del contrato de suscripción a nuestro programa de fidelización. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible realizar tramitar el alta en nuestro programa de privacidad.
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El consentimiento otorgado con la propia acción de contactarnos vía chat online.
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IP, datos de navegación, estadísticos, perfiles, agregados, etc.
Gestión de Consultas y solicitudes Web
Nombre, Apellidos, correo electrónico, asunto, mensaje,
Gestión de Newsletters
Nombre, Apellidos, correo electrónico.
Usuario Registrado
Nombre, Apellidos, dirección, fecha nacimiento, correo electrónico, teléfono.
Nombre, Apellidos, correo electrónico.
Cliente Ecommerce
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Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card)
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Usuario del Blog
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Usuario del Chat
Nombre, Apellidos, nick, comentario.
PLANET SHOPS SL solo almacena sus datos personales en la medida que la necesitamos a fin de poder utilizarla para los propósitos del punto 5, y según la base jurídica del tratamiento de la misma y de conformidad con la ley aplicable. Su información personal se mantendrá mientras exista una relación contractual y/o comercial o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.
Una vez que haya finalizado la relación con usted por alguno de los motivos señalados, la información se conservará debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Aquellos datos que son tratados con fines de mercadotecnia directa se conservarán de manera indefinida hasta que el interesado solicite su supresión.
En concreto:
Categoría de interesados
Plazo de Conservación
Plataforma de gestión de newsletters y e-mail de marketing (Prestador de servicios contratado por la Organización)
Según los plazos indicados en la política de cookies
Gestión de Consultas y solicitudes Web
3 años desde el último contacto
Gestión de Newsletters
Los datos se conservarán hasta que el suscriptor proceda a la baja o cancelación de la suscripción de la newsletter.
Usuario Registrado
Hasta que la cuenta se cierre o 3 años desde la última conexión.
Los datos se conservarán hasta que el suscriptor proceda a la baja o cancelación de la suscripción de la newsletter.
Cliente Ecommerce
Los datos se conservarán mientras esté activa su relación con T. PLANET SHOPS SL (y no solicite su supresión) y, en cualquier caso, durante 6 años según la normativa que sea de aplicación al tratamiento descrito.
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card)
Ejecución del contrato de suscripción a nuestro programa de fidelización.
Los datos se conservarán hasta que el suscriptor proceda a la baja o cancelación de la suscripción de la newsletter.
Usuario del Blog
Los datos se conservarán de manera indefinida siempre que el interesado no solicite su supresión.
Usuario del Chat
Los datos de los tickets del chat se almacena automáticamente hasta 120 días después de que se marcan como Cerrados.
Destinatarios de los Datos
Categoría de interesados
Cookies
Cliente Ecommerce
Usuario Registrado
Usuario suscrito a la Newsletter
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad
Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales
Administración tributaria
Servicios administrativos y de asesoría de empresa (Prestador de servicios contratado por la Organización)
Cliente Ecommerce
Empresas de transporte y mensajería encargadas del envió de los pedidos
Cliente Ecommerce
Plataforma de gestión del Chat (Prestador de servicios contratado por la Organización)
Usuario del Chat
De forma general para todas las categorías de interesados los datos personales pueden ser compartidos:
Destinatarios de los Datos
Plataforma de gestión del Chat (Prestador de servicios contratado por la Organización)
Categoría de interesados
Usuario del Chat
Decisión de adecuación de la Comisión o Garantías adecuadas
Infraestructura virtual que contempla la gestión del chat online según un modelo de "computación en la nube" a través de los servicios de Zendesk pertenecientes a la Organización Zendesk, Inc. al amparo de las normas corporativas vinculantes (BCR) según el artículo 47 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 aprobadas y conocidas como las Reglas Corporativas Zendesk Binding ("BCR de Zendesk") que establecen protección adecuada de dicha información personal y son legalmente vinculantes para el Grupo Zendesk. Más información en https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf
PLANET SHOPS SL implanta y aplica mecanismos y medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad del tratamiento adecuado al riesgo.
Para ello, T. PLANET SHOPS SL sobre la base de una evaluación objetiva ha identificado, analizado y evaluado los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas (fase de evaluación de riesgos) y, consecuentemente, T. PLANET SHOPS SL en la fase de tratamiento de los riesgos a aplicado mecanismos y medidas de seguridad oportunas y eficaces para eliminar o mitigar los riesgos identificados en la fase de evaluación de riesgos. En concreto se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas y efectivas para mitigar los riesgos de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Igualmente, T. PLANET SHOPS SL garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional y confidencialidad respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.
El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar tus derechos de protección de datos siguiendo las formalidades impuestas por la normativa de protección de datos.
En todas nuestras operaciones relacionadas con su privacidad, nos esforzamos por cumplir con la normativa actual, la cual contiene una serie de derechos para el interesado que a continuación enumeramos:
Derecho de información
Tiene derecho a que se le presente la información clara, concisa, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política en el punto 5
Derecho de acceso
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites).
Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil.
Derecho de supresión/derecho al olvido
En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.
La forma más sencilla para poder de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. Si no, siempre puede enviarnos un correo electrónico a: info@toyplanet.es o llamar al 961343556
Para oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros por los medios abajo indicados.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna de las finalidades informadas y determinadas en los tratamientos a los que hacemos referencia le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para informarse de que tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política.
Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos
Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de que tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política.
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Asimismo, le informamos de que cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o la forma de ejercerlos podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. Si quiere conocer más información sobre este derecho y como ejercerlo puede dirigirse a la AGPD: http://www.agpd.es/ Tel. 901 100 099 y 91.266.35.17. C/Jorge Juan,6 28001-Madrid.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarse de que tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política.
Para más información, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho de limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos, pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos.
Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue:
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
Derecho a la desactivación de Cookies
En cualquier momento puedes proceder a la desactivación de los Cookies. Por norma general la configuración de los navegadores de Internet suele estar dispuesta por defecto para aceptar Cookies, no obstante, puede desactivarlas fácilmente cambiando la configuración del navegador.
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Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección dirección P.E. Táctica, Carrer Velluters, 37 de Paterna 46980 (Valencia), o al siguiente e-mail: toyplanet@toyplanet.es indicando en el asunto “RGPD Valencia”. Deberá especificar cuál de los derechos solicita que sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.Si quiere disponer de un modelo para ello podrá:
En la formalización de los campos de texto libre no se permite la introducción de información personal relativa a datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o las orientaciones sexuales de una persona física, así como datos personales relativos a condenas e infracciones penales. En caso de introducir alguna información relativa a los aspectos mencionados en cualquiera de nuestros formularios o a través del correo electrónico serán inmediatamente borrados de nuestros sistemas de información sin poder atender la consulta realizada, ya que tales datos no son necesarios ni pertinentes para las finalidades determinadas en los tratamientos de esta Web.
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PLANET SHOPS SL podrá solicitar información o documentación adicional con la finalidad de verificar la edad del interesado, teniendo en cuenta la tecnología disponible.
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