Entrega en 24/72 horas
Devolución fácil (14 días)

Modalidades de Envío en Toy Planet

En Toy Planet dispones de dos modalidades de entrega para elegir. A continuación te explicamos cada una para que escojas la que mejor se adapte a ti:

Clic and Collect
(Recoge en 5 horas)

Si tienes una tienda física Toy Planet cerca, esta opción es ideal. Puedes recoger tu pedido sin coste adicional siempre que la tienda física confirme que dispone del producto.

Zona de entrega: Península e Islas Baleares.

Recogida: En 5 horas (si se realiza antes de las 12:00).

Entrega rápida: Si realizas tu pedido antes de las 12:00, podrás recogerlo en la tienda seleccionada a partir de las 17:00 de ese mismo día.

Confirmación por correo: Recibirás un email cuando tu pedido esté listo para recoger. Consulta el horario de apertura de la tienda para confirmar horarios.

Coste de envío: ¡Gratis!

Condiciones adicionales: El pedido se conservará en tienda durante 4 días. Después de este tiempo, el pedido será devuelto a la venta y se te reembolsará el importe pagado.

Nota: Verifica que tu tienda más cercana ofrece este servicio en el proceso de compra. No todas las tiendas están adheridas.

Entrega en Domicilio
(2-3 días laborables)

Si prefieres recibir tu pedido en casa o enviarlo a algún familiar, esta opción es para ti. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.

Zona de entrega: Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.

Plazo de entrega: 2-3 días laborables.

Península (España)4,95 € (Gratis para compras superiores a 49,99 €)2-3 días laborables

Islas Baleares 7,99 € (Gratis para compras superiores a 80 €)3-5 días laborables

Canarias 6,50 € (Gratis para compras superiores a 50 €)2-3 días laborables

Península (Portugal) 13 € para cualquier pedido. 3-5 días laborables

*El precio exacto para productos especiales se calculará en el carrito. Estos artículos tendrán un sobrecoste en el envío a domicilio, que será calculado durante el proceso de pago. Estos artículos no están disponibles para recogida en tienda.

Nota: No realizamos envíos fuera de la Península, Islas Baleares y Canarias.

Envíos a Canarias

Si resides en las Islas Canarias, puedes realizar tus pedidos a través de nuestro sitio específico: Toy Planet Canarias.

¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión. Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. A continuación te explicamos el proceso paso a paso.

Instrucciones para Cambios o Devoluciones

Recogida en Domicilio

Escríbenos un correo a info@toyplanet.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Artículo(s) que deseas devolver o cambiar.

Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las opciones disponibles. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.

  • Los costos de envío corren a cargo del cliente.
  • Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista.

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Condiciones de los Productos para Devolución

Para realizar una devolución o cambio, es importante que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, y que no haya sido usado o desprecintado.

Nota: Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.

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