Cambios y Devoluciones en Toy Planet

¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión. Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. A continuación te explicamos el proceso paso a paso.

Instrucciones para Cambios o Devoluciones

Opción

Detalles

Recogida en Domicilio

Escríbenos un correo a info@toyplanet.com indicando: Número de pedido. Artículo(s) que deseas devolver o cambiar. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las opciones disponibles. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte. Los costos de envío corren a cargo del cliente. Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

---

Condiciones de los Productos para Devolución

Para realizar una devolución o cambio, es importante que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, y que no haya sido usado o desprecintado.

Nota: Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.